Отправка смс с поздравлениями

Отправка смс с поздравлениями

Отправка смс с поздравлениями

Отправка смс с поздравлениями

Не компитентные сотрудники и долгая доставка карты

ОЦЕНКА: 2 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Я являюсь клиентом банка уже больше 5 лет и столкнулся с таком разгледяйством сотрудников банка и наплевательскиким отношениям к клиентам первый раз..
Я через сайт заказал карту космос, спустя 3 дня, 1 ноября пришёл в банк получит карту, менеджер сне предложил закрыть старую карту и стары вклад...я согласился... В итоге закрыли все счёта и новую карту космос.... Возмутившись мне сказали извените случаино... Я в шоке... Это полный финиш!
Карт... Читать далее

Я являюсь клиентом банка уже больше 5 лет и столкнулся с таком разгледяйством сотрудников банка и наплевательскиким отношениям к клиентам первый раз..
Я через сайт заказал карту космос, спустя 3 дня, 1 ноября пришёл в банк получит карту, менеджер сне предложил закрыть старую карту и стары вклад...я согласился... В итоге закрыли все счёта и новую карту космос.... Возмутившись мне сказали извените случаино... Я в шоке... Это полный финиш!
Карту заказали заново но уже 7 дней нет от банка новостей!

Карты

ОЦЕНКА: 5 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Начал пользоваться изначально дебетовой картой "Космос" и не прогадал. Система кэшбека работает как часы, и все баллы всегда начисляются вовремя и в верном количестве. На самом деле, с акциями между банком и партнерами программы польза получается даже иной раз заработать, так как многие акции очень даже выгодны.
Так же не так давно стал обладателем новой карты рассрочки, и это просто бомба! Ты можешь купить все что угодно, где угодно, не важно... Читать далее

Начал пользоваться изначально дебетовой картой "Космос" и не прогадал. Система кэшбека работает как часы, и все баллы всегда начисляются вовремя и в верном количестве. На самом деле, с акциями между банком и партнерами программы польза получается даже иной раз заработать, так как многие акции очень даже выгодны.
Так же не так давно стал обладателем новой карты рассрочки, и это просто бомба! Ты можешь купить все что угодно, где угодно, не важно, хоть шаурму на вокзале, и она будет в рассрочку на 3 месяца.  Этой картой не обязательно пользоваться всегда, но иногда, когда есть шикарная вещь которую ты хочешь купить, но не хочешь тратить деньги разом, он просто идеальна!
В общем то Хоум Кредит Банк, это прекрасный банк с отзывчивыми работниками которые решают вопросы клиентов, и имеющий в наличии прекрасные продукты пользования для клиентов!

Не проходит оплата на портале госуслуги

ОЦЕНКА: 5 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Добрый вечер! 
Имею личный кабинет на сайте госуслуги.  Пытаюсь оплатить налог, ввожу все данные карты "Космос", отправляю запрос на оплату и каждый раз выскакивает ошибка следующего характера Цитирую:  "к вашей карте не привязан номер мобильного телефона". В чем проблема и как ее решить, что мне нужно сделать ?Смс информирование за 59 рублей подключать не хочу.  Заранее спасибо

Хоум кредит портит кредитную историю!

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Здравствуйте! Отвратительная история с отвратительным банком! Около двух лет назад оформила рассрочку в вашем банке, всё выплачивала практически в срок, Просрочка максимум в два дня была один раз. Почти год назад оплатила последний платеж. Так вот. Недавно необходимо было взять кредит, но все банки почему-то тут же отказывают. Совершенно нечаянно зашла в приложение хоум кредит банка и что я обнаружила! - у меня просрочка 30 копеек уже 292... Читать далее

Здравствуйте! Отвратительная история с отвратительным банком! Около двух лет назад оформила рассрочку в вашем банке, всё выплачивала практически в срок, Просрочка максимум в два дня была один раз. Почти год назад оплатила последний платеж. Так вот. Недавно необходимо было взять кредит, но все банки почему-то тут же отказывают. Совершенно нечаянно зашла в приложение хоум кредит банка и что я обнаружила! - у меня просрочка 30 копеек уже 292 дня!!! 292 дня просрочки не пойми откуда взявшейся!!!!! Банк не оповестил ни разу что у меня имеется какая-то просрочка или что я вообще еще что-то должна!!! Это что за безответственность! ВЫ вообще понимаете что моя кредитная история теперь никуда не годится!!! и что ни один банк мне теперь ничего не выдаст! собиралась в скором времени брать ипотеку!!! А КАК?!
Уважаемые сотрудники банка хоум кредит, прошу вас срочно разобраться в ситуации и либо меняйте кредитную историю как хотите, либо я буду жаловаться выше!

Ответ банка

Ответ банка

рекламация

ОЦЕНКА: 5 ПРОВЕРЯЕТСЯ

5.09 звонила на горячую линию, по поводу того, что без всяких привязок карт iTunes списал с карты 229 рублей, у меня приняли заявление на возврат денежных средств. Сотрудник уверил, что по этому поводу денежные средства вернутся, но не сразу, также предупредил, что карта будет аннулирована, т.к это считается мошенничеством. Рекламацию один раз перенесли на более поздний срок, но 31.10 мне пришли на карту 233,76 рублей. позвонив на линию. мне... Читать далее

5.09 звонила на горячую линию, по поводу того, что без всяких привязок карт iTunes списал с карты 229 рублей, у меня приняли заявление на возврат денежных средств. Сотрудник уверил, что по этому поводу денежные средства вернутся, но не сразу, также предупредил, что карта будет аннулирована, т.к это считается мошенничеством. Рекламацию один раз перенесли на более поздний срок, но 31.10 мне пришли на карту 233,76 рублей. позвонив на линию. мне сообщили, что это и есть возврат от iTunes, а сумма больше т.к произошла конвертация на текущий день. Банк Хоум Кредит дорожит своими клиентами и это видно, потому что была похожая ситуация в другом банке и деньги к сожалению так и не вернули.

Ответ банка

Ответ банка

Карта рассрочки

ОЦЕНКА: 2 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Добрый день.
Моя история взаимодействия с банком.
07.10.17 получил карту рассрочки, было очень любопытно что же это такое.
Но уже  10.10.17 начались проблемы: при покупке бензопилы за 11990, баланс карты почему-то уменьшился на 11990+31,81
Что это за 31.81?... Читать далее

Добрый день.
Моя история взаимодействия с банком.
07.10.17 получил карту рассрочки, было очень любопытно что же это такое.
Но уже  10.10.17 начались проблемы: при покупке бензопилы за 11990, баланс карты почему-то уменьшился на 11990+31,81
Что это за 31.81?
А 12.10 уже разница по балансу составила 86,09 рубля.

16.10.17 изготовили именную карту. Проблемы продолжаются. Получил карту, консультанты мило улыбаются. В итоге вечером выяснилось, что карта не может быть активирована. Хотя в отделении банка сказали пользуйтесь уже через 10 минут.
На следующий день вновь иду в отделение банка - выясняется, что из-за сбоя карту не смогли активировать. Так зачем же вводить в заблуждение? Через какое-то время ожидания карту всё-таки активировали, неименную изъяли, разрезали и сказали, что заблокируют.
Но изъятую карту так и не заблокировали.... 
Консультанты за свои слова не отвечают, говорят не думая...были бы актёрами хорошими, так нет... и здесь провал.
05.11.17 настал день первого расчёта платежа. Задолженность по карте 14000, ожидаю, что платёж будет 14000/3=4666, а не тут -то было... платёж банк присылает на 2251,94. Следует учитывать, что в Смоленске компаний партнёров нет, и рассрочка действует только на 3 месяца.
Задаю вопрос сотруднику банка в чате. Ответ от Аржаана (девушка) - Да, Юрий, внесите сумму 4611,81р. А я создам запрос на перерасчет и сообщу вам ответ, как только его получу. 

Как происходит расчёт платежа, я так и не дождался ответа.
Моё предположение: все траты за период (с 05.10 по 04.11) складываются, затем из этой суммы вычитаются все поступления и затем делится на  три. (в моём случае получаем 2223,21...хм очень даже близко к тому, что насчитал банк 2251,94). А если ещё потерянные 86,09 разделим на три, суммы станут практически идентичными 2251,91 по моим расчётам и 2251,94 по расчётам банка.
До этого считал, что в день расчёта платежа просто сумму задолженности делят на три.

Вывод: некомпетентные сотрудники, не понимающие что от них требуется; не знающие продукты и услуги банка, в котором работают. Почему банк не предоставляет выписку по счёту? Не было бы этого обращения.

На данный момент нет ответа, куда и за что ушли 86,09 рубля. Не говоря уже о том, что при пополнении карты снимают комиссию (но тут хотя бы ясно - это комиссия).
Сейчас жду ответ по возможному перерасчёту платежа и потере 86,09 рубля.

Ответ банка

Ответ банка

Карта рассрочка.

ОЦЕНКА: 3 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Добрый день!
У меня такая ситуация: с банком ХК никогда не было проблем, все четко и хорошо. У меня есть приложение Мой кредит сегодня в этом приложении увидел что я могу получить карту Рассрочка отправил заявку позвонили быстро, уточнили данные и через несколько минут сказали что у меня отказ. Вопрос: зачем тогда отправлять уведомления если вы в дальнейшем все равно отказываете клиенту. 
Спасибо!

Хоум Кредит Банк 05.11.2017 16:14 Уважаемый Кубанычбек,

Спасибо, что нашли время описать сложившуюся ситуацию. Мне очень жаль, что при оформлении кредита Вы столкнулись с отказом. Я понимаю, что Вы были расстроены.

Обращаю Ваше внимание, что положительное решение о предоставлении кредита Банк принимает индивидуально для каждого Клиента. Это зависит от многих факторов, таких как, корректность и контактность предоставленных данных, наличие кредитов в других Банках, общая финансовая нагрузка по взятым кредитным обязательствам и других. Наиболее важным критерием является кредитная история, как в нашем, так и сторонних Банках. Отказ в предоставлении кредита Банк имеет право не комментировать.

Понимаю, что возникшая ситуация вызвала у Вас негативные эмоции, но поверьте, мы не хотели доставить Вам неудобства. Отказ по заявке не является категоричным, и Вы можете повторно подать запрос для оформления кредитного договора уже в ближайшее время, когда Вам будет удобно.

Надеюсь на понимание.

С уважением, Ваш эксперт Юлия,
,
Банк Хоум Кредит.

Ответ банка

Ответ банка

Неверно указаны дни работы

ОЦЕНКА: 3

Перед походом в банк всегда проверяю дни и часы работы, особенно в праздники. И в этот раз посмотрела на сайте банка, что 4-5 ноября по обычному расписанию, а 6 числа выходной. Оказавшись перед дверью отделения увидела лист а4: "4-6 ноября отделение не работает". Все заслуживают отдых, но на сайте публикуйте, пожалуйста, достоверную информацию! Скрин с расписанием, которое на сайте прямо сейчас - в наличии. Читать далее

Перед походом в банк всегда проверяю дни и часы работы, особенно в праздники. И в этот раз посмотрела на сайте банка, что 4-5 ноября по обычному расписанию, а 6 числа выходной. Оказавшись перед дверью отделения увидела лист а4: "4-6 ноября отделение не работает". Все заслуживают отдых, но на сайте публикуйте, пожалуйста, достоверную информацию! Скрин с расписанием, которое на сайте прямо сейчас - в наличии.

Ответ банка

Ответ банка

Помогите открыть вторую карту польза

ОЦЕНКА: 5 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Картой космос пользуюсь более полугода. Карта нравится. Проблемы которые были вначале давно решены.
Пишут о проблемах при оплате в нете. Не замечал. 
Очень хотелось бы что бы банк ввел не 5 бесплатных снятий в банкоматах других банков а определил сумму снятия в месяц... т.к. во многих банкоматах больше 5-7 тыс. не снимешь...
Очень понравилась программа польза.
Я обратился в офис Банка с целью оформить вторую карту Космос... Читать далее

Картой космос пользуюсь более полугода. Карта нравится. Проблемы которые были вначале давно решены.
Пишут о проблемах при оплате в нете. Не замечал. 
Очень хотелось бы что бы банк ввел не 5 бесплатных снятий в банкоматах других банков а определил сумму снятия в месяц... т.к. во многих банкоматах больше 5-7 тыс. не снимешь...
Очень понравилась программа польза.
Я обратился в офис Банка с целью оформить вторую карту Космос. Сотрудница отказалась это сделать, объяснив тем, что на первой карте 
находится менее 500 тыс. руб.
Позвонил на линию консультации. И услышал то же.
Мои уговоры о том, что небезопасно держать крупные суммы на карте, по которой делаются покупки, не возымели действия.
Посовещавшись со своей коллегой, она сказала, что мне оформят второй Космос, если только на первом будет 501 тыс. руб. 
Откуда она это взяла? В тарифах и условиях обслуживания такого нет.
Нужна вторая карта, можно открыть ее?

Ответ банка

Ответ банка

Пара вопросов от потенциального клиента

БЕЗ ОЦЕНКИ

Планирую открыть себе вашу дебетовую карту "Космос". Однако после внимательного изучения вашего сайта и отзывов здесь возникло несколько вопросов, которые не дают мне оформить эту карту.

1) Здесь на протяжении уже нескольких недель размещаются многочисленные негативные отзывы о невозможности оплатить этой картой покупки в Интернете. При этом после того как клиент оставит отзыв, вы оперативно решаете его проблему, но на смену старым... Читать далее

Планирую открыть себе вашу дебетовую карту "Космос". Однако после внимательного изучения вашего сайта и отзывов здесь возникло несколько вопросов, которые не дают мне оформить эту карту.

1) Здесь на протяжении уже нескольких недель размещаются многочисленные негативные отзывы о невозможности оплатить этой картой покупки в Интернете. При этом после того как клиент оставит отзыв, вы оперативно решаете его проблему, но на смену старым претензиям приходят новые. Таким образом, как я понимаю, имеет место некая массовая техническая проблема. С чего она связана? Почему вы не в состоянии решить её сразу для всех клиентов? Почему каждому клиенту приходится публично заявлять о проблеме, прежде чем ему помогут? Где гарантия, что новым клиентам не придется столкнуться с такой же проблемой?

2) Размещенные на вашем сайте тарифы обслуживания (https://saratov.homecredit.ru/download.php?fid=60500) неполны в части описания условий начисления заградительных комиссий (пункты 1.1.1, 1.1.2, 1.6). Комиссия за снятие денежных средств ставится в зависимость от способа их поступления на счет (наличный/безналичный) и срока нахождения на счете перед снятием. При этом не указано, как именно определяется, какие именно денежные средства (с какой датой поступления) снимаются в первую очередь. Например, на счет поступил перевод 700 000 рублей 1 апреля и 800 000 рублей 1 мая. Потом 20 мая снимается 700 000 рублей. Если в первую очередь снимаются более старые поступления (от 1 апреля), то комиссии не будет, иначе будет.

Этот вопрос я задавал службе поддержки на вашем сайте. Мне было сказано, что в первую очередь снимаются более старые поступления, но никакого документального подтверждения своим словам сотрудник предоставить не смог. В наше неспокойное время слова ничего не значат, все нужно подтверждать документами. Посему жду от вас документального подтверждения порядка снятия денег со счета. Кроме того, прокомментируйте фразу "10% от суммы, превышающей 600 000 руб. суммарного перечисления в течение 10 календарных дней с даты первого безналичного поступления денежных средств.". Что это за "дата первого безналичного поступления денежных средств", за какой период поступление первое?

В данном случае оценку не ставлю, но она будет изменена на негативную, если вы не предоставите развернутых адекватных ответов на мои вопросы.

Ответ банка

Ответ банка

Не работает оплата в интернет магазинах

ОЦЕНКА: 4 ПРОВЕРЯЕТСЯ

В начале октября стал обладателем карты Космос, в целом все отлично, радует программа Польза, но не работающая оплата в интернете очень огорчает.
Несколько раз обращался в чат и звонил в поддержу, всегда говорят, что проблема массовая и скоро всё у всех будет. Сначала сказали ждите пару дней, потом неделю, потом сказали что после 27.10.2017 будет работать. Но время идет, а оплата до сих пор не работает, постоянно выдает ошибку:

Операция... Читать далее

В начале октября стал обладателем карты Космос, в целом все отлично, радует программа Польза, но не работающая оплата в интернете очень огорчает.
Несколько раз обращался в чат и звонил в поддержу, всегда говорят, что проблема массовая и скоро всё у всех будет. Сначала сказали ждите пару дней, потом неделю, потом сказали что после 27.10.2017 будет работать. Но время идет, а оплата до сих пор не работает, постоянно выдает ошибку:

Операция не проведена
К Вашей карте не привязан номер мобильного телефона.

Последний раз по этому поводу я обращался 31.10.2017 и мне обещали лично мне (т.к. якобы массовая проблема уже решена) все исправить еще 01.11.2017, и сказали что со 02.11.2017 оплата должна работать.
Сегодня 4.11.2017 и где исправление проблемы?
Когда будет исправлена эта ошибка?! Я практически целый месяц ничего не могу оплатить в интернет магазинах!
При чем люди, которые написали здесь, у них все исправлено, как так-то? Почему, когда по-хорошему обращаешь напрямую в поддержку ничего не происходит, а когда начинаешь ругаться сразу все решается?
Не правильно это, к сожалению.

Ответ банка

Ответ банка

Замечательный банк.

ОЦЕНКА: 5 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Прочитала отзывыо Банке и подумала, что люди, видимо, не были клиентами дргих банков и не сталкивались с их проблемами.
Замечательный банк, есть возможность снятия наличных без комиссии в банкоматах других банков. Прикрепляется менеджер, который в любой ситуации всегда поможет. 
Я получала карту на работе, как зарплатную в компании " Инфотелл". Приехал менеджер Иван. Всё полностью объяснил, всё рассказал, предоставил очень полный пакет... Читать далее

Прочитала отзывыо Банке и подумала, что люди, видимо, не были клиентами дргих банков и не сталкивались с их проблемами.
Замечательный банк, есть возможность снятия наличных без комиссии в банкоматах других банков. Прикрепляется менеджер, который в любой ситуации всегда поможет. 
Я получала карту на работе, как зарплатную в компании " Инфотелл". Приехал менеджер Иван. Всё полностью объяснил, всё рассказал, предоставил очень полный пакет информации по всем возможным ситуациям и возможностям. Предоставил номер телефона для связи и всегда терпеливо и с улыбкой помогал в любой проблеме.

Продукты данного банка так же очень радуют. Обстановка, сотрудники - всё очень хорошо.

Сейчас  я уже являюсь зп.клиентом другого банка и с грустью понимаю, что хотела бы оставаться клиентом банка ХоумКредит.

Ответ банка

Ответ банка

Проблемы с оплатой картой через интернет

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Добрый день!

По картой "Космос" нет возможности осуществлять оплату через интернет. Не проходит оплата через интернет, поступает сообщение: к вашей карте не привязан номер мобильного телефона. Об этой проблеме сотрудники банка знают, карту получил еще в сентябре 2017г.
Не один раз звонил на телефон контактного центра ( 8 (495) 785-82-22), а также оставлял обращение к "специалистам Банка" - результата никакого.
Потенци... Читать далее

Добрый день!

По картой "Космос" нет возможности осуществлять оплату через интернет. Не проходит оплата через интернет, поступает сообщение: к вашей карте не привязан номер мобильного телефона. Об этой проблеме сотрудники банка знают, карту получил еще в сентябре 2017г.
Не один раз звонил на телефон контактного центра ( 8 (495) 785-82-22), а также оставлял обращение к "специалистам Банка" - результата никакого.
Потенцильным получателям карты необходимо это учитывать. Вы не сможете осуществлять покупки через интернет, покупать билеты, оплачивать услуги ЖКХ и т.д.

Ответ банка

Ответ банка

Не дошла ЗП

ОЦЕНКА: 3 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Открыли карту, быстро. В офисе на Грекова работают очень хорошо. Но счастье было не долгим.

4 ноября ушла ЗП на 2-х человек 2-мя траншами из Точки.
Моя ЗП была перечислена первая, не дошла.
2-й перевод, через 30 секунд после моего дошел в тот же день.... Читать далее

Открыли карту, быстро. В офисе на Грекова работают очень хорошо. Но счастье было не долгим.

4 ноября ушла ЗП на 2-х человек 2-мя траншами из Точки.
Моя ЗП была перечислена первая, не дошла.
2-й перевод, через 30 секунд после моего дошел в тот же день.

Теперь по телефону говорят, что срок зачисления 5 рабочих дней.

Каким образов 2й платеж, который был отправлен позже уже пришел, а платеж который был отправлен первым вообще не дошел?

Ну и зачисление на счет банковского перевода 5 рабочих дней, это вы слишком. Вы руками их проводите? Даже у Сбера день в день.

Ответ банка

Ответ банка

НАВЯЗЫВАЕТ СТРАХОВКУ ФИНАНСОВОЙ ЗАЩИТЫ, А САМ ПОРТИТ ЗА СПИНОЙ КРЕДИТНУЮ ИСТОРИЮ

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

С ЭТИМ БАНКОМ РАБОТАЮ ДАВНО, НО ТУТ МНЕ ПОТРЕБОВАЛАСЬ ОПРЕДЕЛЕННАЯ СУММА НА ПОКУПКУ ЗЕМЛИ, ПРИ ЧЕМ СУММА СМЕШНАЯ И МОЖНО ПО ИПОТЕКЕ БЫЛО ВЗЯТЬ, НО ПОЛ-ГОДА УСЕРДНО МНЕ ОТКАЗЫВАЛИ ВСЕ БАНКИ, Я ЛОМАЛА ГОЛОВУ ПОЧЕМУ, КРЕДИТЫ ПЛАЧУ ИСПРАВНО, НО БЫЛО У МЕНЯ НЕСКОЛЬКО МАЛЕНЬКИХ ПРОСРОЧЕК НЕ БОЛЕЕ ТРЕХ-ЧЕТЫРЕХ ДНЕЙ В ХОУМЕ, Т.К. З.П. СТАЛИ ПЛАТИТЬ ПО ДРУГИМ ДАТАМ И Я ОБЪЯСНИЛА ЭТО ДЕВУШКЕ, КОТОРАЯ МНЕ ПЕРВЫЙ РАЗ ПОЗВОНИЛА, СКАЗАЛА, ЧТО ПЛАТЕЖ НЕ... Читать далее

С ЭТИМ БАНКОМ РАБОТАЮ ДАВНО, НО ТУТ МНЕ ПОТРЕБОВАЛАСЬ ОПРЕДЕЛЕННАЯ СУММА НА ПОКУПКУ ЗЕМЛИ, ПРИ ЧЕМ СУММА СМЕШНАЯ И МОЖНО ПО ИПОТЕКЕ БЫЛО ВЗЯТЬ, НО ПОЛ-ГОДА УСЕРДНО МНЕ ОТКАЗЫВАЛИ ВСЕ БАНКИ, Я ЛОМАЛА ГОЛОВУ ПОЧЕМУ, КРЕДИТЫ ПЛАЧУ ИСПРАВНО, НО БЫЛО У МЕНЯ НЕСКОЛЬКО МАЛЕНЬКИХ ПРОСРОЧЕК НЕ БОЛЕЕ ТРЕХ-ЧЕТЫРЕХ ДНЕЙ В ХОУМЕ, Т.К. З.П. СТАЛИ ПЛАТИТЬ ПО ДРУГИМ ДАТАМ И Я ОБЪЯСНИЛА ЭТО ДЕВУШКЕ, КОТОРАЯ МНЕ ПЕРВЫЙ РАЗ ПОЗВОНИЛА, СКАЗАЛА, ЧТО ПЛАТЕЖ НЕ ПОСТУПИЛ, Я ОБЪЯСНИЛА, ОНА ПОНЯЛА,  И ТАМ ЖЕ СТРАХОВКА ФИНАНСОВОЙ ЗАЩИТЫ, МНЕ И В ГОЛОВУ НЕ ПРИХОДИЛО, ЧТО ОНИ ТАК ИСПОРТЯТ ВСЮ МОЮ КРЕДИТНУЮ ИСТОРИЮ, ЕЩЕ МНЕ СДЕЛАЛИ РАСПЕЧАТКУ В БАНКЕ, ГДЕ ПЛАТЕЖИ ВНОСИЛИСЬ МНОЙ 17 ЧИСЛА КАЖДОГО МЕСЯЦА ПРИМЕРНО, А СПИСАНИЕ ДОЛЖНО БЫТЬ 26, И ВСЕ ЧТО ВНОСИЛА ВОВРЕМЯ ИДЕТ КАК ПРОСРОЧКА, ОЧЕНЬ ИНТЕРЕСНЫЙ ВАРИАНТ ВАШЕГО РАСКЛАДА, КРЕДИТЫ В ЭТОМ БАНКЕ Я ВСЕГДА СТАРАЮСЬ РАНЬШЕ ЗАКРЫТЬ, ИЛИ ПЛАЧУ КАК ЧАСТИЧНО ДОСРОЧНО, СПАСИБО ВАМ, КОГДА-ТО МОЙ ЛЮБИМЫЙ БАНК, ТЕПЕРЬ ВЫ ДЛЯ МЕНЯ ТОЖЕ БУДЕТЕ В ОТРИЦАТЕЛЬНОМ РЕЙТИНГЕ И НЕ ДАЙ БОГ НАВЯЖИТЕ МНЕ СВОИ КРЕДИТЫ, ПОГАШУ СУЩЕСТВУЮЩИЙ И ДО СВИДАНЬЕ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! И ВЕРНИТЕ МНЕ СТРАХОВКУ ФИНАНСОВОЙ ЗАЩИТЫ, Т.К. ВЫ БЕРЕТЕ ДЕНЬГИ НИ ЗА ЧТО

Ответ банка

Ответ банка

Банк недостаточно ответственно относится к финансовой безопасности клиентов

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Предыстория:
Четвертый год имею кредитную карточку банка, сначала Mastercard Cashback, потом она неожиданно для меня превратилась в Пользу. В сентябре окончился срок действия старой карточки и мне перевыпустили Visa Platinum Polza на старых условиях обслуживания (да вместо Mastercard дали Visa на тех же условиях, странно я не просил, сами дали). Но те же условия оказались недолгими.
 
С 1 ноября 2017 мне перестали приходить... Читать далее

Предыстория:
Четвертый год имею кредитную карточку банка, сначала Mastercard Cashback, потом она неожиданно для меня превратилась в Пользу. В сентябре окончился срок действия старой карточки и мне перевыпустили Visa Platinum Polza на старых условиях обслуживания (да вместо Mastercard дали Visa на тех же условиях, странно я не просил, сами дали). Но те же условия оказались недолгими.
 
С 1 ноября 2017 мне перестали приходить бесплатные СМС сообщения о расходных операция по карте Visa Platinum Polza  (СМС с предупреждением было в середине октября). Специалист техподдержки по телефону  Анна Васильевна предложила мне либо установить приложение банка на смартфон, либо подключить пакет СМС за отдельную плату. Так как мне не нужен полный СМС пакет, а нужны только оповещения о расходных операциях.

Установить приложение банка на смартфон не имею возможности так как все смартфоны являются небезопасными в смысле сохранности данных. В результате разговора со специалистом проблема не была решена, так как платить за мне не нужный полный СМС пакет 49 рублей месяц, считаю слишком дорогим решением.

В результате сложилась очень опасная для моих финансов ситуация: по новой карте, полученной взамен старой в начале октября, у меня включен обязательный ввод ПИН кода в каждой, даже самой мелкой, торговой точке. На старой карте вместо ПИН кода, при операциях более 1000 рублей вместо ПИН кода использовалась подпись. То есть очень возросла вероятность утечки данных карты вместе с ПИН кодом путем скиммера. И установить, где были сняты данные путем скиммера, не будет возможным, у меня десятки транзакций в неделю. Злоумышленники получив данные карты с ПИН кодом могут снять все деньги с моей карточки в банкомате и я даже не узнаю об этом, так как СМС оповещения не присылаются.

Считаю такие действия со стороны банка откровенным вымогательством подписки на их полный СМС пакет.
Банк явно не интересуется безопасностью финансов клиента, иначе он не предлагал бы использовать смартфонное приложение, лишь бы стрясти деньги за СМС.

Ответ банка

Ответ банка

Другие правила в СПб. Очередной бардак.

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

1. Узнал, что в Петербурге запустили карту Другие правила - кобрэнд Хомяка и Теле2

2. На сайте оставил заявку и ждал звонка

3. Поступил звонок. Сотрудница ХКФ сказала, что я должен идти в отделение и карту получать, потом попросила минуту подождать. Прошло минут 5 и связь прервалась.... Читать далее

1. Узнал, что в Петербурге запустили карту Другие правила - кобрэнд Хомяка и Теле2

2. На сайте оставил заявку и ждал звонка

3. Поступил звонок. Сотрудница ХКФ сказала, что я должен идти в отделение и карту получать, потом попросила минуту подождать. Прошло минут 5 и связь прервалась.

4. Я перезвонил по бесплатному номеру ХКФ (уже клиент их) и спросил, как же все-таки карту заказать. Мне ответили, чтобы я шел в отделение.

5. Вечером после работы я поехал в отделение. Там мне сказали, что заявление на карту не примут, т.к. его нужно оформлять через интернет или колл-центр. Предложили позвонить из отделения в колл-центр.

6. Звоню из отделения в колл-центр. Молодой человек, ничего не зная о новой карте, пошел узнавать у коллег. Играла музычка. Минут 5. Потом спросил мой номер паспорта. Снова включил музычку на 5 минут. Я стою в пальто в отделении парюсь. Потом спросил номер телефона. Снова музычка. В итоге, сказал, что мне перезвонит старший специалист по этой карте и посоветовал из отделения не уходить.

7. Сел и стал ждать звонка. Прошло еще минут 10, только я вышел из отделения - звонит "старший специалист". Возвращаюсь в отделение. "Старший специалист" спросил про цвет карты (уже знал от предыдущего, похоже, что я дебетовую хочу, а не кредитную). И обещал, что заявку оформил, и что через пару минут девушки в отделении мне смогут карту выдать (оказалось, что она не именная). Сел ждать. Девушка в отделении проверяла в течение минут 15, не появится ли заявка на карту. При этом, видела, что кто-то в моей карточке клиента что-то делает. Но, видимо, заявку создать "старшему специалисту" так и не удалось, карту она мне не выдала. 

8. Я ушел из отделения, потратив больше часа времени. Карту не получил. Звонков больше ни от кого не поступало, в личном кабинете карты тоже нет.

PS: без бардака пока не получается, Хомяк...

Ответ банка

Ответ банка

Проблемы на ровном месте

ОЦЕНКА: 2 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Попытался зайти в интернет-банк: запросили кодовое слово, которое я должен был указать при оформлении договора. При оформлении договора никакого кодового слова у меня не запрашивали. Ищу на сайте телефон технической поддержки: московский номер, замечательно, оплачиваем звонок из СПб. Онлайн-звонок на сайте не работает. Связывается через чат с оператором, выясняется, что без кодового слова в интернет-банк не попасть. А для задания кодового слова... Читать далее

Попытался зайти в интернет-банк: запросили кодовое слово, которое я должен был указать при оформлении договора. При оформлении договора никакого кодового слова у меня не запрашивали. Ищу на сайте телефон технической поддержки: московский номер, замечательно, оплачиваем звонок из СПб. Онлайн-звонок на сайте не работает. Связывается через чат с оператором, выясняется, что без кодового слова в интернет-банк не попасть. А для задания кодового слова надо лично явиться в отделение...
При тщательном рассмотрении бумажек, приложенных к карте нашелся и федеральный номер поддержки, интересно, почему его не указать на сайте?
Интересно, что же будет, если какой-либо более сложный вопрос возникнет, инкассовое поручение выставить или chargeback? Боюсь представить.

Ответ банка

Ответ банка

Обновление кредитной истории

ОЦЕНКА: 3 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Брал окна в кредит через магазин сроком на 6 месяцев. Одобрили быстро, оформили тоже быстро. Все платежи оплачивал через мобильный банк. Последний платеж списался 6 октября 2017 года. 
   Как сотрудник другого банка имею доступ к ресурсам по проверке кредитных историй. При запросе выяснилось, что данные по кредиту попали и в базу ОКБ (объед.кред.бюро), но кредит при этом указан как действующий (последнее обновление там было 19... Читать далее

Брал окна в кредит через магазин сроком на 6 месяцев. Одобрили быстро, оформили тоже быстро. Все платежи оплачивал через мобильный банк. Последний платеж списался 6 октября 2017 года. 
   Как сотрудник другого банка имею доступ к ресурсам по проверке кредитных историй. При запросе выяснилось, что данные по кредиту попали и в базу ОКБ (объед.кред.бюро), но кредит при этом указан как действующий (последнее обновление там было 19.10.2017), хотя по другим базам проходит как закрытый. Из-за этого не могу подать заявку на кредит в своем банке, т.к. кредитная фабрика выкидывает заявку в отказ из-за "действующего" кредита.
    Обратился через сайт Банка. Переписку веду со страшим экспертом по инет-обращениям Ольгой Г. (отдельное спасибо ей за оперативность ответов). Однако, вопрос пока не решен.  
Очень хотелось бы рассчитывать на оперативное решение проблемы, т.к. "время - деньги".
Трояк ставлю только за "коммуникацию" м/у Банком и ОКБ.

Ответ банка

Ответ банка

Кредит по телефону

ОЦЕНКА: 5 НЕ ЗАСЧИТАНА

Хочется выразить огромную благодарность Банку Хом Кредит. Спасибо за то, что людям позволяете взять кредит  наличными, при чем все это оформляется очень быстро, так еще и по телефону можно оформить кредит, это прям супер, при нашей то жизни, когда постоянно занят работой. Все очень грамотно и четко разложили по полочкам. Зайдя на сайт можно увидеть все документы, всю информацию о своем кредите, это очень удобно. Когда звонишь в контактный... Читать далее

Хочется выразить огромную благодарность Банку Хом Кредит. Спасибо за то, что людям позволяете взять кредит  наличными, при чем все это оформляется очень быстро, так еще и по телефону можно оформить кредит, это прям супер, при нашей то жизни, когда постоянно занят работой. Все очень грамотно и четко разложили по полочкам. Зайдя на сайт можно увидеть все документы, всю информацию о своем кредите, это очень удобно. Когда звонишь в контактный центр, ваши работники всегда отвечают на все вопросы, очень приветливо и вежливо к тебе обращаются.

Ответ банка

Ответ банка

Подвисшая ситуация с возвратом страховки

ОЦЕНКА: 2 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Доброго всем дня! 
Хочу поделиться личным впечатлением о взаимодействии с банком Хоум Кредит. Ситуация у меня непростая, поэтому текста будет много. И так, в сентябре 2017 банк одобрил мне кредит на ремонт, за что ему большое спасибо, выручили. Сумма приличная, соответственно страхование жизни тоже на сумму примерно в 20% от суммы кредита. Я, зная о том, что страховку могу вернуть назад, тем более в другом банке такой опыт уже был, сразу... Читать далее

Доброго всем дня! 
Хочу поделиться личным впечатлением о взаимодействии с банком Хоум Кредит. Ситуация у меня непростая, поэтому текста будет много. И так, в сентябре 2017 банк одобрил мне кредит на ремонт, за что ему большое спасибо, выручили. Сумма приличная, соответственно страхование жизни тоже на сумму примерно в 20% от суммы кредита. Я, зная о том, что страховку могу вернуть назад, тем более в другом банке такой опыт уже был, сразу же спросила при оформлении кредита, когда я могу это сделать. Ответ от сотрудницы Виктории (к сожалению, фамилию не запомнила) был невнятный. Нет бы мне прекратить дальше оформлять кредит, пока она не скажет, но меня на улице ждали бабушка с маленьким ребенком, я очень спешила и решила спросить в конце. Когда вокруг никого из других сотрудников не было и дело шло к концу оформления, Виктория ответила мне еще раз 'приходите где-то через недельку'. Я пришла на 16й день радостно вернуть страховку, а оказалось, что это можно сделать только в течение 14 дней. И, увы, страховая компания не ХК, а Ренессанс, в их колл-центре мне тоже ничего конкретного не посоветовали. Но, о, чудо!, руководитель отделения на Б Покровской по имени Лала оказалась клиентоориентированной, я написала в её кабинете заявление с описанием данной ситуации, его зарегистрировали официально путем смс, поставили дату ответа 16.10.2017. Как догадались те, кто дочитал до этого места, заявление моё еще 'на рассмотрении', т.к. 'у нас много жалоб'. При этом в колл-центр очень тяжело дозвониться, и переключают на разных сотрудников. Уважаемый банк Хоум Кредит, если вы читаете данный отзыв, очень прошу откликнитесь, поговорите со мной. Я хочу вернуть страховку обратно, я не виновата в том, что ваша сотрудница не проинформировала меня четко о сроках возврата. И я хочу, чтобы с Ренессансом о возврате в моей ситуации говорили вы, а не я. На будущее прошу оперативно рассматривать заявления клиентов, а если на это времени нет, ставьте новые даты рассмотрения, не держите людей в игноре. Спасибо!

Ответ банка

Ответ банка

Нарушение договора

ОЦЕНКА: 1 ПРОБЛЕМА РЕШЕНА

Сегодня пошла в "новое" для себя отделение на Партизана Железняка, 32 - оплачивать кредит. Плюс по сравнению с отделением на Матросова 4 - электронная очередь. Пришла - народу много, человек 8 было. Но консультанты очень быстро обслуживали - претензий нет.

Вот объявили и мою очередь. Прихожу к консультанту, говорю, что хочу оплатить свой кредит через кассу. У меня были железные деньги, и еще две купюры по 5 тысяч, и нужна была с них сдача... Читать далее

Сегодня пошла в "новое" для себя отделение на Партизана Железняка, 32 - оплачивать кредит. Плюс по сравнению с отделением на Матросова 4 - электронная очередь. Пришла - народу много, человек 8 было. Но консультанты очень быстро обслуживали - претензий нет.

Вот объявили и мою очередь. Прихожу к консультанту, говорю, что хочу оплатить свой кредит через кассу. У меня были железные деньги, и еще две купюры по 5 тысяч, и нужна была с них сдача. На мое пожелание консультант, к сожалению, бейджика не разглядела, сказала, что мне (!) нужно пойти найти деньги такие, которые может принять банкомат, и потом через него оплатить. Я ей ответила, что в моем договоре с банком есть пункт оплаты - Касса банка. Она мне: у вас в компьютере стоит: "Оплата через терминал", у нас зачем терминалы тогда здесь стоят? 

Простите, пока уважаемый банк, но это вопрос не ко мне. Почему ваши консультанты постоянно (постоянно) нарушают ваш же договор? Почему я исполняю обязанности по этому договору, а вы, Банк (именно Банк, потому как ваши консультанты выполняют ваши требования и волю), нет???? Только после того, как я несколько раз повторила, что напишу заявление в Роспотребнадзор по данной ситуации, меня отправили в кассу.

Доколе? Доколе это будет продолжаться? Нарушение вами же вашего договора? Я надеюсь, что все изменится в лучшую сторону.

Ответ банка

Ответ банка

Полдня в ожидании ответа сотрудника при звонке в колл-центр

БЕЗ ОЦЕНКИ

Внес платеж по договору, своевременно, наступила дата платежа, деньги не списываются. Я пытаюсь связаться с колл-центром, чтобы выяснить этот момент, так как порча кредитной истории не в моих интересах, но я полдня не могу выяснить этот вопрос, так как более 10 минут в ожидании, а потом вовсе звонок сбрасывается. И так на протяжении 4-5 часов. Столько, сколько я потратил своего времени на вас в своей жизни, я не тратил ни на один банк. Я просто в... Читать далее

Внес платеж по договору, своевременно, наступила дата платежа, деньги не списываются. Я пытаюсь связаться с колл-центром, чтобы выяснить этот момент, так как порча кредитной истории не в моих интересах, но я полдня не могу выяснить этот вопрос, так как более 10 минут в ожидании, а потом вовсе звонок сбрасывается. И так на протяжении 4-5 часов. Столько, сколько я потратил своего времени на вас в своей жизни, я не тратил ни на один банк. Я просто в гневе, я никому не советую сталкиваться с этим банком, НЕКОНТАКТНЫЙ и вечно проблемный.

Администратор портала 03.11.2017 15:36

Согласно п.3. правил рейтинга Проголосовать за отдельно взятый банк, поставив одинаковую по значимости оценку (позитивную, негативную, нейтральную), можно лишь один раз в полгода. оценку снимаем.

Ответ банка

Ответ банка

Смс от банка Хоум Кредит!

БЕЗ ОЦЕНКИ

Пришло смс с поздравлением о заключении кредитного договора №2258195829 и ссылка на www.homecredit.ru/WelcomeMyCredit., при том что никаких дел с вашим "банком" не имела, никаких договоров не заключала. Просьба разобраться.

Ответ банка

Ответ банка

Непрофессионализм

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Заказал на сайте карту Космос. Перезвонившая из Москвы оператор Анастасия не предупредила, что нерезидентам открыть ее нельзя, хотя я сказал, что паспорт у меня Казахстанский.

 В отделении другой оператор отказывался открывать 2ую карту, если на первой будет меньше 500000руб. Позже,после моих убеждений, она сказала дословно Я ПОПРОБУЮ ВАМ ОТКРЫТЬ, НО НЕ УВЕРЕНА,РЕШАЮ  НЕ Я , А ПРОГРАММА.
Сама она,похоже, положений по карте и... Читать далее

Заказал на сайте карту Космос. Перезвонившая из Москвы оператор Анастасия не предупредила, что нерезидентам открыть ее нельзя, хотя я сказал, что паспорт у меня Казахстанский.

 В отделении другой оператор отказывался открывать 2ую карту, если на первой будет меньше 500000руб. Позже,после моих убеждений, она сказала дословно Я ПОПРОБУЮ ВАМ ОТКРЫТЬ, НО НЕ УВЕРЕНА,РЕШАЮ  НЕ Я , А ПРОГРАММА.
Сама она,похоже, положений по карте и не читала.

В итоге я потерял более 3 часов своего времени(отделение есть только в другом районе), депозит так и не открыл.

Связываться с этим банком больше не намерен. Как в Казахстане он не пользуется уважением, так, видимо и в России.

Ответ банка

Ответ банка



X

Отправка смс с поздравлениями

Отправка смс с поздравлениями

Отправка смс с поздравлениями

Отправка смс с поздравлениями

Отправка смс с поздравлениями

Отправка смс с поздравлениями

Отправка смс с поздравлениями

Отправка смс с поздравлениями

Отправка смс с поздравлениями

Отправка смс с поздравлениями

Отправка смс с поздравлениями

Отправка смс с поздравлениями